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ANATEL MULTA EMBRATEL EM R$ 1 MILHÃO POR FALHAS EM CALL CENTER

09/03/2012

Por conta de infrações cometidas ainda em 2009, primeiro ano de validade do Decreto que elencou uma série de exigências dos atendimentos dos call centers, a Anatel reiterou uma multa de quase R$ 1 milhão contra a Embratel.

Na reunião desta quinta-feira, 8/3, o Conselho Diretor rejeitou os argumentos da operadora e manteve a posição da área técnica. ?A empresa descumpriu vários pontos do DSAC?, sustentou a relatora, conselheira Emília Ribeiro.

Nesse sentido, foi fixada multa de R$ 997,9 mil. Um segundo processo pode ampliar os valores devidos pela Embratel. A empresa também é responsabilizada pelo não cumprimento de regras da agência, em casos de portabilidade e de código de seleção de prestadora. Nesse, a multa é superior a R$ 300 mil.
 
 
 
 
Fonte: Convergencia Digital

 
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