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MINISTRO DA JUSTIÇA: BATALHA CONTRA CALL CENTERS ´ESTÁ COMEÇANDO´

03/09/2009

O ministro da Justiça, Tarso Genro, admitiu nesta quarta-feira (2/9) que algumas empresas estão resistindo a se adaptar às novas regras do atendimento telefônico ao consumidor (call center). ?Muitas já se adaptaram e o serviço melhorou um pouco. Outras empresas foram indiferentes e estão sendo duramente multadas com valores de até 700 mil reais?, afirmou.

Genro declarou que ?a batalha está começando? e que encomendou uma pesquisa para verificar as mudanças efetivas do decreto nos call centers.

O Ministério da Justiça publicará uma lista com os nomes das empresas que se adaptaram, para orientar os consumidores. "É um jogo legítimo. O Estado tem que informar o consumidor sobre as melhores possibilidades na hora de assinar contratos?, declarou Genro.
 
 
 
 
Fonte: Computerworld

 
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