O Uber errou — feio — e agora tem que pagar. Nesta terça-feira, a
empresa admitiu dever dezenas de milhões de dólares a motoristas de Nova
York por causa de pagamentos mal calculados, de acordo com uma reportagem do Wall Street Journal. É a segunda vez nesse ano que o Uber admite dar uma quantia insuficiente aos motoristas.
Segundo o acordo do Uber com os motoristas, a empresa de corridas
precisa calcular sua fatia, normalmente 25% de uma corrida, após os
impostos e outros encargos. Em vez disso, a companhia baseou sua
comissão em Nova York no custo total (incluindo impostos e encargos) por
anos, deixando os motoristas da cidade com uma tarifa mais baixa desde
que a empresa atualizou seu acordo com eles em 2014.
O Uber percebeu seu erro quando começou a criar recibos mais
detalhados para os motoristas e a dizer que planejava reembolsar o
dinheiro com juros. A empresa estima que os motoristas receberão cerca
de US$ 900 cada, o que o WSJ diz poder chegar a custar à companhia US$ 45 milhões.
“O roubo dos salários duramente ganhados dos motoristas pelo Uber é o
mais recente episódio em um longo histórico de táticas ocultas nessa
indústria”, disse Jim Gonigliaro Jr., fundador da Independent Drivers
Guild, organização que representa motoristas de Uber e Lyft em Nova
York. “Os motoristas mantêm nossa cidade em movimento, e pedimos aos
clientes e motoristas que assinem nossa petição para proteções de pagamento básico em uma indústria sem controles.”
Motoristas da Filadélfia também conseguiram reembolsos em tarifas no
início desse ano, por causa de um erro cometido pelo Uber ao atualizar
seus termos de serviço. Esses reembolsos foram muito menores, disse a
empresa. O Uber também pagou US$ 20 milhões em um acordo em janeiro com a Comissão Federal de Comércio, admitindo que exagerou o valor que os motoristas poderiam receber na plataforma.
Motoristas que ofereceram corridas no Uber em Nova York nos últimos
90 dias receberam um email nesta terça-feira com a quantidade que a
empresa lhes deve, e o dinheiro será depositado em suas contas dentro de
sete dias, diz a companhia. Os motoristas que não dirigem para a
empresa há mais de três meses terão que confirmar seus dados de conta
bancária atuais antes de receber o pagamento.
Até agora, o Uber não encontrou mais erros durante sua auditoria de pagamentos a motoristas.
“Estamos compromissados em pagar cada centavo devido a cada
motoristas, além dos juros, o mais rápido possível. Estamos trabalhando
duro para reconquistar a confianças do motoristas, e isso significa ser
transparente, mantendo nossa palavra e melhorando a experiência Uber de
uma ponta à outra”, Rachel Holt, gerente regional do Uber para os
Estados Unidos e o Canadá, disse em um comunicado enviado por email ao
Gizmodo.
Fonte: Gizmodo