O Google Play é
a loja oficial de aplicativos, jogos, filmes e livros digitais para
Android e que vem instalado de fábrica no sistema mobile do Google.
Apesar de ser uma ótima loja digital com milhões de apps e jogos para
baixar de graça, vez por outra surgem problemas com o aplicativo do
Google Play como travamentos e outros bugs comuns.

Visto que o app é essencial no dia-a-dia de um usuário Android, é de
suma importância resolver esses problemas para se livrar dos incômodos.
Nesse tutorial, você verá 10 dicas e soluções para resolver os
principais problemas com o Google Play.
1. Limpe o cache do aplicativo

A primeira dica para evitar possíveis erros no Google Play é limpar o
cache. Para isso, você precisa acessar o app na área de aplicativos do
sistema Android. Acesse “Configurações” e procure pela opção
“Aplicativos”. Clique sobre o aplicativo “Google Play Store” e, logo em
seguida sobre “Armazenamento”. Por fim, clique em ou “Limpar Cache”.
Para quem não sabe, o “Cache” armazena processos que são mais usados
em um aplicativo e que tem por alvo deixar o acesso às funções do app
mais rápido. Ao limpar o cache, apesar de ficar mais lento no início,
ele pode resolver quaisquer problemas de conflito.
2. Limpe o cache do Google Play Service

Além do Google Play Store, há também o Google Play Service que
trabalha em conjunto com a loja. Ele serve para atualizar os apps da
loja e fornecer autenticação dos mesmos. Se limpando o cache Google Play
seu problema não resolveu, tente fazer a mesma limpeza no Google Play
Service, usando o mesmo método da dica anterior.
3. Limpe os dados do Google Play Store

Além de limpar o cache, você também pode tentar limpar os dados do
aplicativo. Esses “Dados” armazenam o login e outras informações como
cartão de crédito. Quando você limpa esses dados, é como se formatasse o
aplicativo e resolvendo os problemas.
4. Limpe os dados do Google Play Service

Se mesmo limpando os dados do Google Play o aplicativo continua com
os mesmos problemas, tente limpar os dados do Google Play Service,
usando o mesmo método anterior.
5. Restaure para a versão de fábrica

Outra opção para resolver problemas no Google Play é restaurar o
aplicativo para a versão de fábrica. Muitas vezes, pode ocorrer
conflitos com uma atualização e talvez o app volte a funcionar
normalmente apenas quando estiver na versão que veio instalada no
aparelho de fábrica.
Para restaurar o Google Play Store, bem como outros apps para a
versão de fábrica, acesse a área de apps do Android e clique sobre o
aplicativo do Google Play Store. Após isso, clique nos três pontos do
canto superior e selecione a opção “Desinstalar atualizações”. Agora
teste o aplicativo e veja se resolveu o problema. Lembre-se de desativar
as atualizações automáticas nas configurações do Google Play, para não
ser atualizado para a versão atual novamente.
6. Atualize o Google Play
Um motivo de acontecerem erros no Google Play pode ser devido ao
aplicativo estar desatualizado. Para atualizá-lo, certifique-se primeiro
de estar conectado à internet. Após isso, baixe a versão mais recente
do Google Play por meio deste link e instale em seu dispositivo o arquivo APK.
7. Resete a conta do Google

Como você sabe, é preciso ter uma conta do Google para usar o Play
Store. Muitas vezes, o problema pode ser resolvid, resetando essa conta,
ou seja, fazer o logoff e se logar novamente. Para isso, acesse as
“Configurações de Contas” do seu aparelho. e clique na opção “Google”.
Depois disso, clique nos três pontos do canto superior e selecione
“Remover Conta”. Agora, abra o app da loja para entrar novamente com sua
conta.
8. Restaure o aparelho

Uma dica radical para resolver os problemas do Google Play é
restaurar o aparelho para as configurações de fábrica. Para isso, acesse
“Configurações” e clique em “Fazer backup e redefinir”. Agora é só
clicar em “Restaurar dados de fábrica” e entrar novamente com sua conta
no Google Play Store.
9. Desative e ative o aplicativo

Uma outra forma de resolver os problemas com o Google Play é
desativar o aplicativo e ativá-lo novamente, reiniciando todas as suas
configurações. Para isso, acesse “Configurações” e procure pela opção
“Aplicativos”. Clique sobre o aplicativo “Google Play Store” e, logo em
seguida na opção “Desativar”. Por fim, clique em “Ativar”.
10. Force a parada

O aplicativo travou ou parou de funcionar? Você pode reiniciar os
processos, forçando a parada do mesmo. Daí, quando abrir o app
novamente, ele sera iniciado mais rapidamente. Acesse “Configurações” e
clique sobre o aplicativo Google Play. Basta tocar em “Forçar Parada”
que o aplicativo será fechado definitivamente.