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FACEBOOK AFIA GARRAS E AVANÇA COM MESSENGER SOBRE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO

13/04/2016

O Facebook quer concentrar todos os serviços na sua plataforma, inclusive, os tradicionais de atendimento ao cliente. Essa foi uma das revelações feitas na conferência F8, realizada pela rede scoial para desenvolvedores nesta terça-feira, 12/04, nos Estados Unidos. Nela, o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, detalhou seus planos pelos próximos dez anos.

Em palestra transmitida ao vivo por seu perfil na rede social, Zuckerberg anunciou o BETA! Messenger bots, uma série de ferramentas para ajudar os desenvolvedores a construírem programas de inteligência artificial no "Messenger".

A ideia é que empresas consigam utilizar o app para atendimento automatizado de clientes, ou que veículos de mídia consigam enviar notícias personalizadas através dele. Esse serviço seria mais um avanço sobre serviços prestados pelas operadoras, entre eles, o 0800 ou de contact center. Recentemente, o Facebook divulgou que mais de 900 milhões de pessoas usavam o aplicativo mensalmente.

Zuckerberg também afirmou que o óculos de realidade virtual Oculus Rift ganhará controladores touch que permitirão a manipulação de objetos em aplicativos virtuais. "Isto permitirá uma nova camada de imersão, um novo conjunto de experiências sociais nessas plataformas de realidade virtual", disse. Ele também demonstrou um aplicativo que permitirá que duas pessoas joguem juntas virtualmente. Além dos planos para o mundo virtual, o executivo falou sobre realidade aumentada, mostrando um aparelho que parece um par de óculos normal.

"No futuro, se você quiser sacar suas fotos e deixá-las do tamanho que quiser, você poderá pegar seus óculos de realidade aumentada e torná-las tão grande quanto quiser e mostrá-las às pessoas. Objetos como a sua TV poderão ser substituídos por aplicativos de US$ 1 na loja de apps", afirmou. "Mas levará muito tempo para fazer isso funcionar."
 
 
 
Fonte: Convergencia Digital

 
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