No início de dezembro, você viu aqui no Olhar Digital
que o Google está trabalhando cada vez mais incisivamente para
"converter" usuários do Gmail para o aplicativo Inbox. Mas quais são as
vantagens do app sobre o seu antecessor? Usamos o serviço por uma semana
e a nossa conclusão é de que o Inbox é mesmo o futuro do e-mail.
Por quê? Bem, especialmente por conta do esforço do Google em criar
um aplicativo que fosse totalmente diferente dos serviços de e-mail que
já conhecemos. Desde o Microsoft Outlook, passando pelos mais famosos e
mais obscuros provedores de correio eletrônico na web, as caixas de
entrada são quase sempre variações do mesmo design.
O Inbox oferece uma experiência realmente nova, em vez de apenas
adicionar novos recursos. No lugar de uma lista de mensagens atualizadas
automaticamente, o aplicativo lida com seus e-mails de forma
inteligente, "pensando" nas diferentes formas como o usuário interage
com seus contatos.
Um bom exemplo é o famoso recurso "marcar como lida", que não existe
no Inbox. No app, cada nova mensagem é tratada como o início de uma
tarefa ou conversa. Sendo assim, você pode marcar e-mails que não te
interessam como assuntos "concluídos", em vez de apenas amontoar
mensagens sem importância em meio àquelas que realmente importam.
Você também pode criar lembretes e adiar para mais tarde a solução de
algum e-mail que você recebeu. Isso torna a interação menos robótica e
mais dinâmica, de acordo com as necessidades do usuário. Talvez você
receba um convite para um evento que só vai acontecer em duas semanas,
por exemplo - em vez de marcar aquele e-mail como lido e esquecer-se
totalmente dele, o Inbox permite criar um alerta para que você o abra
novamente mais tarde, quando o momento for oportuno.
Tudo isso aliado à inteligência artificial do app, que não só
completa campos como "assunto" e "destinatário" automaticamente, mas
também identifica seus contatos mais frequentes e deixa-os em uma área
de fácil acesso. Além disso, também agrupa automaticamente os e-mails
recebidos em categorias pré-determinadas ou pastas personalizadas. Tanto
no smartphone quanto no PC.
No entanto, tudo isso vem com um lado negativo, de modo que a maior
qualidade do Inbox também pode ser sua principal fraqueza. Ao
"revolucionar" nossa maneira de nos relacionar com a caixa de entrada, o
aplicativo se arrisca a mudar um hábito que foi alimentado ao longo de
décadas pela internet.
Afinal, desde os primórdios da rede mundial de computadores, pouca
coisa mudou em relação aos serviços de e-mail - com exceção de um ou
outro novo recurso e alterações discretas no design de um modo geral.
Por conta disso, o primeiro contato com o Inbox gera muito
estranhamento, e pode ser realmente complicado se acostumar com a nova
dinâmica.
Portanto, embora o Inbox possa ser considerado o "futuro" dos
serviços de e-mail, depende de cada usuário se dispor a embarcar nesse
futuro agora ou deixar para depois. Se o Gmail é uma parte importante da
sua vida, consumindo um bom tempo do seu trabalho ou estudos, o Inbox
pode ser muito bem-vindo. Mas se você só abre sua caixa de entrada
esporadicamente, talvez ainda seja cedo para aceitar uma mudança tão
radical.
O Inbox está disponível gratuitamente para usuários dos sistemas Android e iOS, ou pelo navegador.