Clientes da GVT que buscavam momentos de diversão na internet ficaram
espantados e bastante frustrados com uma mensagem que aparecia em um
popular site que dizia que a operadora estava filtrando a reprodução de
conteúdo.

Foto via Manual do Usuário
Durante o fim de semana, usuários da GVT que tentavam assistir a
filmes pelo Xvideos encontravam a mensagem do próprio site que jogava a
culpa da lentidão para carregar o vídeo na operadora, que estaria
filtrando o Xvideos. Consumidores insatisfeitos se queixavam da operadora para o Reclame Aqui.
Nosso amigo Rodrigo Ghedin fez um bom registro do caso no Manual do Usuário, inclusive postando a mensagem que aparecia no site acusando a operadora de fazer traffic shaping.
Traffic shaping é uma prática de diferenciar tráfego em uma rede. É
oferecer uma largura de banda diferente para um vídeo do que para uma
rede social, por exemplo, fazendo com que o streaming do vídeo fique
lento mesmo que, em teoria, sua internet seja rápida o suficiente para
baixá-lo em alguns minutos. O Marco Civil da Internet definiu que isso não pode ser feito.
A GVT negou a prática. Ao Manual do Usuário, a operadora disse o seguinte: