O Gmail usa uma inteligência artificial para detectar spans que podem cair na sua caixa de entrada, movendo-os para a lixeira, só que algumas mensagens importantes acabam sendo confundidas com lixo eletrônico. Determinar quais mensagens são ou não spam é a maior dificuldade num serviço de email.

Assim, o Google lançou uma ferramenta do Gmail chamada Postmaster, que fornece dados que podem ajudar os remetentes a disgnosticar melhor o porquê de certos emails estarem sendo classificados como spam. O que pode ser spam para um usuário, às vezes é uma mensagem legítima para outro. E-mails de bancos e lojas podem ser confundidos como mensagens de publicidade. 

Quando você marca uma mensagem como spam ou não spam, você ajuda o filtro do Gmail a ´´aprender com seus erros´´ para que ele possa ser mais preciso e confiável no futuro. Mas a nova inteligência artificial do Google ajuda o filtro de spam a reconhecer as preferências de cada usuário. Significa que ele pode marcar corretamente uma determinada mensagem como spam para você, mas como legítima para outro. Um exemplo é um e-mail newsletter semanal, que uma pessoa pode querer e outro não.

O filtro de spam do Gmail também ficou mais "esperto" para detectar e-mails que vieram de outra fonte que não o remetente real. Spammers normalmente usam endereços falsos para que eles não possam ser detectados, mas um filtro de spam mais sofisticado pode identificar esses outros endereços.